بواسطة شركة معرفية؛
تقنيون إيرانيون يصممون نظاماً للسيارات باعتماد الذكاء الاصطناعي
الوفاق/ نجح تقنيو ذكاء اصطناعي في شركة إيرانية معرفية في تصميم نظام لتلقي الخدمات الفنية للسيارات، يستطيع العملاء من خلاله تلقي طلباتهم. تم ذلك بدعم من المدير العلمي ومشاركة شركات معرفية، من خلال تصميم نظام "Chat Bot" في مركز الابتكار التابع لشركة سيارات، والذي من خلاله يحصل عملاء منتجاتهم التقنية في مجال السيارات على التصميم المطلوب والخدمة من المنصة والموقع الإلكتروني.
وبحسب حسن بور رئيس مركز الابتكار في الشركة، فقد أشار إلى الكشف عن التصميم الأولي لمعدات السيارة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. وأضاف: بدعم من نائب رئيس الجمهورية للعلوم والتكنولوجيا والاقتصاد القائم على المعرفة ومن الشركات والنخب المعرفية وأساتذة الجامعات، فقد تمكنا من تحقيق هذا الإنجاز في مجال الذكاء الاصطناعي الذي سيحقق المنتج خلال الأشهر القليلة القادمة.
وقال: إن الاتصال وجهاً لوجه هاتفيا مع مراكز الاتصال هو وسيلة الاتصال المعتادة في صناعات الدولة بأكملها، لكننا توصلنا اليوم إلى نتيجة مفادها أن مراكز الاتصال يجب أن تفسح المجال للوسائل الاصطناعية كالذكاء ليتمكن العميل من الحصول على إجابته في أي لحظة. لذلك، في التصميم الأولي لهذا النظام، وضعنا تسهيل تواصل العملاء مع خدمات ما بعد البيع على جدول الأعمال، وبناءً على ذلك، سيتمكن عملاؤنا من حل أسئلتهم ومشاكلهم باستخدام الذكاء الاصطناعي بسهولة أكبر مما كانت عليه في الماضي.
وقال حسن بور: لقد حاولنا إدراج الأدلة الفنية للسيارة في هذا النظام، وقال: من خلال تحميل الدليل الفني للسيارة يمكن للعميل طرح أي سؤال لديه من الدليل الفني من خلال هذا النظام حتى لا يضطر العملاء الآخرون إلى الإجابة على سؤال. وقال: بالإضافة إلى كونه أداة للأسئلة والأجوبة، فإن هذا النظام يساعد العميل على أن يتمكن من ربط استمرار خدمات ما بعد البيع بعملياتنا؛ يعني ربط سؤال العميل بعملياتنا.